S’INITIER AUX NOMBREUSES VERTUS DU TOURISME RESPONSABLE POUR LA PERFORMANCE DES ENTREPRISES DU VOYAGE ET SAVOIR RÉPONDRE AUX ATTENTES DES VOYAGEURS DE DEMAIN
OBJECTIFS
• Présenter les enjeux du développement durable dans le tourisme.
• Acquérir des connaissances générales et connaître les différentes typologies liés au tourisme durable.
• Se sensibiliser aux bonnes pratiques du tourisme durable dans les métiers du voyage.
• Apprendre à concevoir un circuit de tourisme responsable et gérer ses relations avec les fournisseurs.
• Savoir identifier et orienter le profil d’un client à ce type de voyage selon sa typologie.
• Mettre en place une politique RSE au sein de son agence.
• Création d’une charte de tourisme responsable à destination des voyageurs.
• Communiquer sobrement sur les démarches mises en avant au sein de l’agence : éviter le greenwashing.
public
• Cette formation s’adresse aux professionnels du tourisme (agents de voyage indépendants, conseillers voyages d’agences de voyage, responsables de production de Tours Opérateurs…) qui souhaitent acquérir des connaissances techniques précises sur la thématique du Tourisme Responsable.
• Expérience requise en vente ou production de voyages long, moyens et courts courriers.
modalités pédagogiques / moyens & outils
• Les modalités seront adaptées aux objectifs et aux conseillers voyages : apports pratiques, méthodologiques, processus d’amélioration des pratiques personnelles, exercices individuels et en petits groupes, mise en place de la politique tourisme responsable au sein de l’agence.
• Le consultant/formateur propose les modalités du présentiel dans une salle équipée dans les locaux de l’agence cliente.
• Pour les formations en ligne, les participants pourront accéder à la formation par connexion internet de débit suffisant.
intervenant : C.DEBONNAIRE
• Le formateur est un professionnel du tourisme responsable. Elle a vécu pendant 9 ans en Asie du Sud-Est et est la gérante et créatrice de Vision Ethique Voyages : agence pionnier en matière de tourisme solidaire depuis 2007. Les projets de tourisme communautaires réalisés dans le nord ouest de Madagascar ont obtenu en 2012 le Trophée du Tourisme Responsable, catégorie humanitaire par le Guide du routard.com et Voyages SNCF.
• Après avoir obtenu la certification Travelife en tant que Country Manager, Caroline est aujourd’hui Conceptrice de voyages dits “positifs” pour certaines agences généralistes souhaitant intégrer cette dimension dans leur production. Elle conseille et travaille avec les Responsables Destinations et Conseillers Voyages pour leur donner des clés de réussite dans leur production, relation réceptif et arguments de vente clients FIT ou Groupes.
• Auteure également de guides de voyage responsable pour les éditions Viatao et membre des Acteurs du Tourisme Durable (ATD).
• Ses destinations phares : Madagascar, Casamance,Vietnam, Laos, Cambodge, Sri-Lanka, Inde du Sud & Costa Rica.
PROGRAMME
Module 1
PRÉSENTATION & FORMATION GÉNÉRALE
AU TOURISME RESPONSABLE
• Le Tourisme Responsable : généralités, contexte et différentes terminologies :
tourisme responsable, positif, solidaire, écotourisme…
• Acquisition des connaissances sur les différents labels, certifications Françaises à l’International : Travelife, ATES, ATR, ATD…
• Exemple concret d’un circuit type de tourisme solidaire : “Madagascar : Immersion Sambirano”
Module 2
ENTAMER UNE DÉMARCHE DE TOURISME RESPONSABLE AU SEIN DE L’AGENCE
• Les différentes actions possibles au sein de l’agence :
Facteurs clés : transparence, cohérence et traçabilité.
• Les relations avec ses réceptifs et les 4 composantes clés de l’élaboration du voyage : HÉBERGEMENT, TRANSPORT,
ACTIVITÉS, RESTAURATION.
• Concevoir une production responsable par destination au sein de l’agence ; les leviers d’optimisation : calcul de l’impact carbone, économique, culturel, pollution, social
• Sensibilisation au Green Digital : revoir les bases de son site internet pour minimiser son impact carbone
Module 3
bien communiquer auprès des ses collaborateurs & clients
• Fédérer et communiquer en interne afin de mobiliser ses chefs de produits et vendeurs
• Concevoir des fiches produits et circuits simples et efficaces indiquant les actions engagées de manière ludique et pédagogique
• Créer sa charte du voyageur responsable et engagements agence
• Reversement solidaire : comment intégrer un projet lié à une destination ou à un projet global pour toute l’agence
• Créer son identité visuelle et ses supports de communication
